微信公眾平臺已成為目前最熱的企業(yè)營銷推廣平臺，每天都有大量互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)進駐，使用公眾賬號通過移動端和粉絲互動，不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進行一對一的深入溝通。
現(xiàn)在微信公眾平臺已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺渠道，其中對用戶溝通需求旺盛的旅游行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動式實時客服平臺，提供預定功能、景點門票打折等各種服務，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務體驗。

                    以凡客日前推出的微信公眾平臺為例。客觀上來看，微信和其他APP在營銷上并沒有多大差別，用戶更容易接受。但是，凡客在微信上的營銷不是采用常規(guī)公眾號的信息推送形式，而是自行設計了對話界面，用戶可以直接搜索、購物、查詢物流、完成退換貨等。同時凡客也針對微信設計了客服和客戶管理平臺，以實現(xiàn)對用戶售后需求的及時響應，以及用戶分組信息推送等。 在微信上的試水，將給凡客在移動端帶來更多增量用戶，特別是二、三線城市的用戶，一線城市部分用戶也會向微信遷移。微信帶來的最大啟示不僅體現(xiàn)在對新用戶、銷售情況的提升和促進作用，同時體現(xiàn)在不再讓用戶強迫接受信息，不再采用之前的病毒式傳播，以避免用戶反感而取消關注，因此凡客更珍惜每一次在微信上的內(nèi)容或活動推送。